Aplicativo JJBarberApp · Desenvolvedor JJ Dev Solutions
Caminho no app, para o dono da barbearia:
Mais → Configurações → Conta → Excluir conta
O app pede sua senha e que você digite EXCLUIR para confirmar. Ao confirmar, o acesso de todos os profissionais é encerrado na mesma hora, sua página de agendamento para de aceitar novos horários e a assinatura, se houver, é cancelada — nenhuma cobrança nova é gerada.
Os dados são apagados 30 dias depois. Nesse prazo você ainda pode voltar atrás: fale com o suporte e a conta volta com tudo preservado. Passado o prazo, a exclusão é definitiva e não há como recuperar.
O caminho está disponível em qualquer situação da conta, inclusive com a assinatura vencida ou o acesso bloqueado.
Se você não consegue entrar no app — desinstalou, perdeu a senha ou o acesso foi desativado — peça a exclusão por um destes caminhos:
Informe o telefone cadastrado e o nome da barbearia. São esses dois dados que nos permitem localizar a conta — podemos pedir uma confirmação adicional de identidade antes de atender, justamente para que ninguém exclua a conta de outra pessoa.
Prazo de atendimento: até 30 dias. Na prática respondemos bem antes disso.
A conta do dono não é separada da barbearia: excluí-la remove a barbearia inteira. Isso inclui os cadastros de todos os profissionais, a agenda, o histórico de atendimentos, os serviços e a lista de clientes da barbearia.
Se há uma assinatura ativa, ela é cancelada junto — não fica cobrança pendente depois da exclusão.
| Dado | O que é |
|---|---|
| Barbearia | Nome, endereço, telefone, e-mail, logo e horário de funcionamento |
| Profissionais | Nome, telefone, senha, foto, especialidades, horários e intervalos |
| Clientes | Nome, telefone e observações registradas pela barbearia |
| Agenda | Agendamentos, bloqueios de horário e fechamentos programados |
| Serviços | Nome, descrição, valor e duração de cada serviço |
| Notificações | Tokens de aparelho usados para enviar avisos (push) |
| Comissões | Registros de comissão por profissional |
Alguns registros não são apagados junto, porque existe obrigação legal ou necessidade de provar o que aconteceu. Eles não identificam seus clientes.
| Registro | Prazo | Por quê |
|---|---|---|
| Registros fiscais e de pagamento | Até 5 anos | Obrigação legal sobre comprovantes de pagamento. Guardam valor e data, sem nenhum dado dos seus clientes. Ficam também com a Asaas, nossa processadora. |
| Registro de ações administrativas | Indefinido | Guarda quem fez o quê (inclusive o próprio pedido de exclusão) com o nome da barbearia, sem dados de clientes. |
| Registros de prevenção a abuso | 90 dias | Impedem que o mesmo cadastro reabra contas em sequência para repetir o período de teste. |
| Registros técnicos de erro | 90 dias | Diagnóstico de falhas do sistema. |
Detalhes completos sobre tratamento de dados estão na Política de Privacidade.
Você exclui o seu cadastro sem apagar a barbearia. No app:
Mais → Meu perfil → Excluir minha conta
Seus dados pessoais saem na hora e você perde o acesso. O histórico dos atendimentos que você realizou continua com a barbearia, sem o seu nome — é informação de faturamento dela, não sua.
Veja também nossos Termos de Uso e a Política de Privacidade.